Politică de livrare

Ultima actualizare: 21 aprilie 2026

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmare (maximum 72 de ore). Timpul de procesare nu este inclus în termenul de livrare.

Metode și termene de livrare

Metodele de livrare disponibile și termenele estimate sunt afișate la finalizarea comenzii. Termenele de livrare sunt orientative și nu sunt obligatorii.

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de conținutul comenzii și țara de livrare selectată. Eventualele livrări gratuite sunt anunțate separat.

Urmărire

Numărul de urmărire este trimis prin e-mail odată ce comanda a fost expediată. Puteți urmări coletul direct pe site-ul curierului.

Întârzieri

Petzeal nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curierat sau servicii vamale. Dacă comanda nu sosește în termenul indicat, contactați-ne la contact@petzeals.com.

Colet pierdut

Dacă curierul confirmă pierderea unui colet, vom retrimite comanda sau vom rambursa integral suma.

Contact

Pentru probleme legate de livrare: contact@petzeals.com