Politica de returnare și rambursare Petzeal
Politica de returnare
Petzeal aplică o politică de returnare de 30 de zile. Aveți 30 de zile de la primirea comenzii pentru a ne contacta și a solicita o returnare. Acest termen depășește cerința legală minimă de 14 zile prevăzută de Directiva UE 2011/83/UE.
Procesul de returnare
Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la contact@petzeals.com cu numărul comenzii și motivul returnării înainte de expirarea celor 30 de zile. După confirmare, returnați produsul neutilizat în ambalajul original.
Condiții de returnare
- Produsul trebuie să fie în starea originală
- Ambalajul trebuie să fie intact
- Produsul nu trebuie să fi fost utilizat sau spălat
Rambursare
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea cererii de returnare, prin metoda de plată originală. Costurile de returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect.
Produse defecte
Dacă produsul este defect sau greșit, contactați-ne imediat la contact@petzeals.com. Vom gestiona returnarea pe cheltuiala noastră și vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma.
Contact
Pentru toate aspectele legate de returnări: contact@petzeals.com