Politica de returnare și rambursare Petzeal
Politica de returnare:
La Petzeal, ne străduim să asigurăm satisfacția clienților. Dacă din orice motiv sunteți nemulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să consultați politica noastră detaliată de returnare de mai jos.
1. Perioada de returnare:aveți la dispoziție 30 de zile de la data achiziției pentru a ne returna un articol. După această perioadă, din păcate, nu putem rambursa sau schimba articolul.
2. Condiții de returnare:
- Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nou, nefolosit și în ambalajul original.
- Pentru a efectua returul este necesară o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
3. Articole excluse de la returnare:Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță. Aceasta include, dar nu se limitează la: alimente, flori, produse intime, lichide inflamabile. Produsele personalizabile sunt, de asemenea, nerambursabile.
Produse excluse Retururile sunt excluse pentru diferite tipuri de mărfuri, inclusiv:
- Vouchere cadou
- Produse software descărcabile
- Anumite articole de sănătate și de îngrijire personală
- Bunurile perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, acceptam returnarea produselor intime sau sanitare, a materialelor periculoase si a lichidelor sau gazelor inflamabile.
- Alte articole pentru care sunt excluse returnările
- Produse personalizabile
4. Procesul de rambursare:Odată ce articolul returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța dacă rambursarea dvs. a fost aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și creditată automat pe metoda dvs. de plată inițială.
5. Articole de vânzare:Numai articolele cu preț complet sunt eligibile pentru rambursare. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate sau schimbate.
6. Costuri de returnare: Costurile de transport pentru returnarea articolului sunt responsabilitatea dvs. Aceste taxe nu sunt rambursabile.
7. Contact: Pentru orice întrebări referitoare la politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la: contact@petzeal.fr